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Demande de garantie

Conditions pour la demande de garantie :

  • Les rubriques obligatoires doivent être dûment remplies afin de pouvoir traiter la demande de garantie.
  • Les réclamations qui ne sont pas signalées à l’avance et confirmées par nos soins au moyen d'un numéro RMA ne seront pas traitées.
  • Nous nous réservons le droit de traiter de manière correspondante les divergences entre les quantités réceptionnées et celles qui nous ont été notifiées.
  • Intertruck rejette toute responsabilité pour tout dommage à (aux) ou toute perte de l’article (des articles) retourné(s).
  • En cas de rejet de la demande de garantie, les frais d’expédition des pièces signalées par vos soins vous sont portés en compte.
  • Les pièces renvoyées doivent se trouver dans l’emballage d’origine ou être emballées correctement.
  • Intertruck rejette toute responsabilité pour tout dommage à l’article ou toute pièce manquante de l’article retourné suite à un emballage incorrect de la part de l’expéditeur.
  • Il est possible que nous vous demandions de fournir des photos ou toute autre information supplémentaire afin de pouvoir évaluer correctement la réclamation.
  • En cas de rejet de la garantie, nous vous ferons parvenir un message avec les raisons du rejet, éventuellement avec des photos.
  • La décision concernant l’évaluation de la plainte est contraignante.
  • Si vous souhaitez recevoir en retour l’article refusé, il vous sera renvoyé à vos frais. Les articles qui sont encore en notre possession plus de 30 jours après le rejet seront automatiquement détruits. Les frais éventuels dans ce cadre vous seront portés en compte.
  • Vous trouverez les conditions générales de vente et de livraison complètes sur notre site internet www.intertruck.com.